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第3章 建设信息平台

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的网络集团上市公司有用户体验一说,其他很多的网络企业或者说是学校都很难提起用户体验这个词。

我们首先看看用户体验的显性要素:品牌、使用性、功能性、内容。

基本上目前的任何一个影响要素都可以纳入这4大显性要素,品牌的作用对人的心理影响最大,品牌效应对于客户在产品和设计上的心理附加值最大。若图片和标识及公司的整体文化相统一,可使得品牌影响力加强并且进行文化深层次的嵌入。统一的品牌诉求,比混乱的要来得更加容易让人接受。而品牌和图像的影响通过视觉第一时间嵌入用户心理,如果第一时间容易嵌入并且被用户所接受,那么对于以后的工作更容易进一步开展。所以在企业网站的整体设计上,如果需要进行进一步营销,则必须更注意用户体验。

对于用户而言,在品牌成功植入之后,通过使用性可加强其对网站的好感和黏力。使用性包括多层次的含义,宜用性是其最大的一个环节,并且在导航和指示上面要让用户更好接受。宜用,首要的条件是网站拥有足够的浏览速度,能够保证网站正常地在用户面前展示。对于这点来说前期很多的IDC都不太好,国内的92合租这个服务提供商还不错,能够保证国内用户的浏览。那么除了速度,我们在网站的使用上还要防止一般性错误的发生,若发生了错误,要可以通过一定的帮助来进行错误的恢复。在使用上同样应该保持一致性和标准,并且更深层次的网站能为有残疾的用户提供特定功能。Google就有为有视觉弱化的人群提供的Google Accessible Search的搜索功能。

而对于功能性,同样也包含了多层次的意义,功能性创新对于客户能够起到很好的吸引作用,这些功能针对使用性而言是既要宜用,又能够对用户产生足够的吸引力。通过一些小的创意来提升用户功能体验度,从而留住客户。而对于网站的管理功能而言就是应该加强网站的可管理性,使网站的管理员易于管理。

内容是对于用户体验的一个营销型的突破点,在中国,大多数的模版式设计内容的用户体验是目前我们能做到的,首先内容上要求的是与网站与产品的关联性、链接的密度、内容的组织、语言的直达方便用户的浏览,内容的及时准确和排版的美观层次吸引客户,与网站的品牌达成和谐统一,而多语言的设定在一定的程度上走向国际的道路,但是要做到向国外推广的话,我个人建议还是要重新建个国际站点。

4大用户体验的显性要素对于网络营销都


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