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第二百九十章 闲着也是闲着!(补欠更)

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  正所谓:广知世事休开口,纵会人前只点头。

假若连头俱不点,一生无恼亦无愁。

面对客服所谓的话,周毅根本不会相信,什么调查不调查,你们这再调查难道还会因为我的一个投诉直接改了不成?

只是周毅之前还不太清楚,这些视频平台的操作会这么骚,当真是已经为了盈利不择手段了。

没开会员之前,跟你说“开会员抢先看”,开了会员后又说“付费超前点播”,那么这里就有问题了,如果开了会员还需要“付费超前点播”,那开会员抢先看的意义又在哪里呢。

周毅不太清楚这里面具体的法律责任是什么,他只是单纯以一个消费者的眼光来看,这样做肯定是不对的。

前面那个或许是虚假宣传,而后面那个,必须得点播了前面的内容,才可以看后面的内容,这很明显侵犯了消费者的选择权吧。

大概……他也不太清楚。

这个事其实也不是什么特别严重的大事,对于现在的周毅来说,别说三块钱,三十块,三百块一集都能拿出来。

但这真不是钱的问题!

不过你客服既然要回复,那我就先等着吧。

帝都,奇异科技有限公司,外包客服团队,客服李晓妮刚刚结束了一次通话,脸上的表情极其麻木。

对于很多的互联网公司,客服这个职业就是承担消费者负面情绪的垃圾桶,对于公司推出的种种服务,有没有问题,公司其实比谁都清楚。

就比如现在的这个付费超前点播,有了会员的基础上还要进行付费,公司难道不知道消费者会炸毛?

当然知道,但是他们还是这么做了。

投诉嘛,随便投诉,客服就是做这个工作的,自从实施这个付费超前点播的服务以来,客服团队这里的工作量激增。

每一个消费者都想着找客服解决问题,但是很遗憾,客服解决不了问题。

因为公司的规定就是这样,别说她们只是一个外包团队了。

而目前对于投诉付费超前点播的情况,公司早已经设置了一套流程,内核只有一个字,拖!

反正这电视剧等热度过去后,就会把付费超前点播取消,到时候依旧是会员抢先看,拖过去,大家心头的那股子气没了,也就没事了。

到时候再在下一部热剧上面采取付费超前点播,没有任何问题。

买卖嘛,你情我愿,你们不想花钱,那可以等以后再看。


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